中國藥店的十大趨勢

日期：2016/12/17

自上世紀90年代起，醫藥零售領域對民營經濟開放以來，中國零售藥店經過了近三十年的發展，猶如青少年逐漸步入中年，在愈發成熟的同時也迸發出更強大的生命力和影響力（中國藥店在醫藥生產、流通領域的影響力愈發強大）；在移動互聯網大潮席卷全國的今天，醫藥零售領域也成為最熱的投資與發展趨勢之一。

作為醫藥零售領域的一名參與者，我恰好趕上了中國藥店發展最快的15年，在不斷的實踐和思考中，我越來越強烈的感覺到：今天中國的零售藥店（尤其是中小型連鎖與單店）必須解決好自身存在的“五大問題”，讓自己成長的更加健康；同時抓住未來的“十大趨勢”，讓自己在未來的競爭中占有有利的位置。

今天零售藥店的競爭愈發激烈，對企業管理者和基層員工的要求也越來越高，同時醫藥零售行業面臨著新的發展趨勢，經營企業應該順勢而為，行業的勢，一旦你抓住了勢，并早于競爭對手采取行動，就獲得了寶貴的時間窗口！

經過對眾多零售藥店的研究，以及對國外零售藥店發展趨勢的了解，就中國藥店的發展趨勢做出十點預測：

隨著國家政策的導向和競爭的加劇，門店數量將進一步向連鎖企業傾斜，去單店化的趨勢將愈加明顯（單店加盟進連鎖，或單店、多店發展為連鎖）；加盟、收購與兼并的案例將越來越多；全國會涌現越來越多的區域“寡頭”（從省級寡頭到市級，甚至到縣級）！

目前藥店的競爭大多局限在同一個商圈范圍內藥店和藥店之間的競爭；隨著電子商務向醫藥零售領域的進一步滲透，隨著電子商務企業向三四線城市的進一步下沉，藥店的競爭對手將不僅僅是同一商圈內的藥店；醫藥電商、醫藥公司、藥廠、甚至其他的行業（越來越多的超市開始銷售保健品系列，也成為藥店的競爭者）也會成為藥店的競爭對手，競爭的界限越來越模糊，跨入醫藥零售領域的企業、行業逐步增多！

我國的醫藥零售市場受到國家政策的嚴格管控，有人說零售藥店是“操著賣白粉的心，掙著賣白菜的錢”，這樣說不為過！

在國家的政策的嚴格管控之下，很多非藥、非藍帽子、非械字產品喪失了在藥店的銷售機會；但隨著老齡化的加劇，老年保健用品、營養用品、醫藥用品、醫療器械以及其他健康輔助器具等健康產品的銷售將會爆發(我國的老人從60歲退休算起，平均還有19年的余壽，在這19年中，只有約9年的時間是健康的，其余的十年基本是帶病或者失能的狀態。)，藥店的管理者們，大家準備好迎接這輪增長期了嗎？

這在一定程度上幫助藥店實現了品類經營的“有限”多元化！

美國藥房有很大一部分陳列面是老人康復產品

零售藥店的本質是什么?給顧客提供專業化的醫藥健康服務！專業是零售藥店的生存之本！

伴隨著消費者對個人健康的注重與管理，要求相應的服務機構提供相應專業的產品與服務，零售藥店那種只負責產品交易的功能將逐步弱化，專業功能將逐步強化！

慢病管理、“藥店+診所（中醫、西醫、遠程診所）”模式可能成為藥店的標配！

參考：美國最大的連鎖藥店沃爾格林收購Take CareClinics連鎖醫療服務公司，美國CVS收購全美最大的店內診所;沃爾瑪宣布將在全美開設6600家診所（沃爾瑪是美國第三大零售藥房）！

CVS分鐘診所

康顧多健康照顧站

隨著零售藥店間的競爭日趨激烈，競爭方式從簡單的價格競爭向零售管理技術競爭、人員技能水平競爭的方面轉變；隨著零售藥房的經營成本不斷上升，要求藥房管理者必須向管理要效益！，也要求零售藥房的各個層級的人員必須提高自生的管理能力與水平！

無論你是大型連鎖還是單體藥房，管理必須精細化，以前零售藥店那種無管理掙大錢的模式離我們越來越遠！

我們從未向今天一樣被各種數據和信息包圍，數據與信息無所不在、無所不影響！

零售藥房如何利用現有的各種數據與信息幫助自生創造機會與利潤：首先必須學會數據的提?。ㄌ崛∧男祿哼\營數據、商品數據、顧客（會員）數據、人員數據、財務數據）；其次學會對數據的分析；再次通過分析找到機會與問題；然后針對問題與機會做出決策與計劃；最后對決策與計劃進行跟蹤與評估！

無論你是否愿意，無論你是否清楚，零售藥房的數據信息化一刻也不會停留，急速向前！

得民心者得天下，得顧客者得市場！

中國的消費者從未向今天一樣被零售商重視（尤其是電商）！今天你不重視消費者，他們將投票選擇，不過他們的選票是他們的雙腳！

零售藥店必須由“銷售導向”向“顧客導向”轉變，必須重視消費者的購物體驗，必須讓消費者滿意，必須給消費者創造價值！

零售企業的競爭，本質就是對消費者的搶奪與競爭，誰搶到顧客誰就贏了！

“除了招牌不同，其他都一樣”這是消費者對藥店的普遍影響！差異化經營是藥店經營領導者苦苦探索的康莊大道！

部分一線城市：北京、上海的部分藥房已經出現了差異化經營的藥房，并取得了可喜的成績！他們的消費者定位與普通藥房不同、他們的店面形象與普通藥房不同、他們的產品結構與普通藥房不同、他們的服務項目與普通藥房不同，當然他們的業績也讓普通藥房望其項背！

未來：DTP藥房、專科藥房、醫院內藥房是與現有普通藥房差異化最大的藥房！

其他的社區藥房也在尋求差異化經營，并取得可喜的發展，比如：北京的普安藥房，其針對的顧客群就是以高收入群體為主，其店面選址、顧客定位、商品結構、價格策略與普通藥房形成明顯的差異化！

國大DTP藥房

普安大藥房

實體藥店與電商的最后一道防火墻--醫保刷卡，已經蕩然無存，電商已然獲得網上“刷卡”的資格，實體藥房與其與電商競爭不如選擇合作，將互聯網的銷售渠道引入實體藥房，擴大自身的銷售渠道的同時，獲取青年消費人群；雖然目前鮮有成功的實體藥房與電商結合的案例，但實體藥房與B2C企業合作、或變身為B2C企業、或采取O2O的銷售渠道，都會是將來實體藥房的標配之選，實體藥房的移動互聯化是大勢所趨！

零售藥房尚未成功學會移動互聯化，藥房智能的大潮又將席卷我們，移動互聯化擴充了零售藥房的銷售渠道，藥房智能化則將顧客、醫院、醫療機構、藥房、生產企業之間建立異常緊密的合作，實現所謂的無縫連接；顧客可以隨時隨地一站式的解決個人健康需求，并有藥房的專業人事給顧客提供便捷、快速的用藥管理、健康管理等服務，雖然智能化藥房尚處于概念階段，但藥房智能化的腳步聲已經越來越近！

信息來源：上海醫藥商業行業協會