【敗局】奧克斯轉型醫療失利，首家口腔醫院虧損5000萬

日期：2017/2/23

作者 | 向炎濤

來源 | 中國經營報

一年前高調進入北京口腔醫療市場的奧克斯集團最終慘淡收場。2月15日，奧克斯集團有限公司（以下簡稱“奧克斯集團”）旗下北京奧克斯口腔醫院醫療團隊全部解散，眾多患者陷入轉診和索賠的困境。

2016年2月，奧克斯集團在北京“試水”投建北京奧克斯口腔醫院，并高調提出“五年內打造國內一流口腔連鎖機構”。奧克斯集團董事長鄭堅江2016年也明確提出，醫療健康產業是未來五年奧克斯發展的核心戰略。

然而，不到一年時間，北京奧克斯口腔醫院宣布由于持續虧損，將轉讓醫院股權。

北京奧克斯口腔醫院副院長朱偉峰在接受《中國經營報》記者采訪時表示，奧克斯集團進入醫療產業并不是“來玩一下的”，而是希望把醫療產業作為重點發展方向，而口腔又是醫療戰略的重要組成部分。但是目前北京奧克斯口腔醫院已經沒有任何現金流，無法繼續經營，所以才進行股權轉讓。

據朱偉峰介紹，開業近一年，北京奧克斯口腔醫院虧損已超過5000萬元。記者在采訪中了解到，目前醫院新的接盤方為萬方集團下屬貝齒口腔，股權轉讓手續完成之后，新的醫療團隊也將進場。

據了解，截止到2月15日，北京奧克斯口腔醫院醫療團隊及工作人員已全部與該醫院簽訂了解除勞動關系協議。

一個月前的1月16日，北京奧克斯口腔醫院發布《全體員工告知書》表示：“公司自開業至今持續虧損，現金流已面臨枯竭，公司經營難以為繼，經公司股東會決議，同意公司股權出讓或解散清算。”

與此同時，1月20日，該醫院發布《告患者通知書》表示，由于經營持續虧損，將選擇有口腔經營經驗的第三方受讓股權，并將繼續為患者提供后續醫療服務，如不愿繼續治療，可申請退款。

然而，正是這樣一紙通知書讓不少患者陷入轉診和索賠困境。奧克斯口腔醫院開業不足一年，目前大量患者尚處在治療早期階段，后期還需要進行多次治療。如今醫院突然宣布股權轉讓，新的接盤方和醫生團隊均未露面，如何進行下一步治療、退款補償標準是怎樣等問題擺在患者面前。

“業內一個不成文的規定是，一般不接受其他醫院轉診過來的患者，因為口腔治療是一個長期的過程，包括治療和后期維護，一旦在這個過程中出了問題，責任難以認定。”北京奧克斯口腔醫院原院長倪以亮對本報記者表示。

不僅轉診無門，奧克斯口腔醫院所退款項也難以支撐這些患者進行下一步治療。

患者劉女士告訴記者，她去年11月在奧克斯口腔醫院投入22000元進行了種植牙治療，如今第一個療程剛剛結束，還有兩個療程尚未開始，但醫院財務告知她，如果不再繼續接受治療，僅退款7600元。這一數額幾乎無法支撐她前往北京任何一家同級別口腔醫院進行治療。由于不滿意退款數額，劉女士至今未與奧克斯口腔醫院簽訂退款協議。

而多位患者向本報記者反映，當初選擇到奧克斯口腔醫院治療，是對比多家之后看中了該醫院的醫生背景，如今醫療團隊解散，新的醫療團隊未知，退款根本不足以支撐后續治療，對此不能接受，或考慮集體訴訟。

“我們會根據醫生的治療建議，結合行業標準和其他醫院的情況綜合考慮，最后確定的退費標準，根據每個人不同的治療進度和使用耗材情況進行退款。如果簽訂退款協議，我們的服務協議也就終止，不再進行后續治療。”朱偉峰對本報記者表示，醫院并非鼓勵患者退款，而是可以繼續提供治療，但是有的患者對醫院的承諾不信任，所以選擇退款。

2016年2月底，北京奧克斯口腔醫院在北京高調開業。彼時，這家開在北京朝陽區燕莎商圈的口腔醫院是奧克斯集團進入口腔醫療市場投建的首家專科醫院，目標是在五年內打造成國內一流的口腔連鎖機構。

然而，開業不足一年，這家醫院終以轉讓收場。

工商資料顯示，北京奧克斯口腔醫院注冊資本4500萬元，股東由寧波奧克斯開云醫療投資合伙企業（以下簡稱“開云醫療”）和寧波眾富股權投資管理合伙企業（以下簡稱“寧波眾富”）兩大法人股東，以及自然人股東倪以亮組成。

據了解，開云醫療是由奧克斯集團旗下A股公司寧波三星醫療電氣股份有限公司（以下簡稱“三星醫療”，601567.SH）全資子公司奧克斯投資2015年投入1.9億元與寧波開云股權投資管理有限公司、寧波開云豐泰醫療產業投資合伙企業共同發起設立的醫療投資基金，目前是北京奧克斯口腔醫院第一大股東，占股79.98%；寧波眾富由北京奧克斯醫療護理和管理團隊核心人員與奧克斯集團部分高管共同投資，占股20%；倪以亮為北京奧克斯口腔醫院原院長，占股0.02%。

倪以亮告訴本報記者，在2016年11月份，醫院召開股東會通過了《關于公司股權出讓或解散清算的議案》，其本人并不同意這一議案，但話語權有限且大局已定。當年12月，倪以亮被無故免去院長職務。

奧克斯集團人力資源部總監何慶齡對本報記者表示，倪院長職務被免是股東會投票結果，一切遵守法律法規，并無不妥。

“集團要求在2016年12月前實現盈虧平衡，如果不行就把醫院賣掉。”在倪以亮看來，這幾乎是“不可能完成”的任務，如果要實現盈虧平衡，一個月需要完成600萬元的銷售額，但是即使在業績還算不錯的10月份，奧克斯口腔醫院營收也只達到200多萬元。

“房租、設備、人員工資、廣告營銷都是成本，但是醫療行業不是賺快錢的行業，不允許過度醫療、過度營銷，一般民營醫院都需要三年時間才能盈虧平衡。”倪以亮指出，醫療行業和其他行業不一樣，這個行業社會責任感更強，進入容易，退出卻很難。

朱偉峰則對記者表示，12月實現盈虧平衡只是集團所給的壓力，實際上已經不可能完成。集團決定轉讓醫院是因為目前醫院的發展已經與預期目標有“天壤之別”：“前期定的銷售目標是第一年5900萬元，所以布置了這么大的場地和這么多的人員配置，這些都是固定成本，無法分攤。”

據了解，奧克斯口腔醫院占地3000平方米，醫護人員和工作人員共60余人。

據朱偉峰介紹，奧克斯口腔醫院前期投入的4500萬元早已全部花光，之后又從奧克斯集團借款500萬元。“公司目前已經沒有任何現金流，現在是奧克斯集團拿出專項資金解決顧客的退款事情。虧損是內部經營的問題，目前醫院‘血’已經被放光，并且沒法造血，入不敷出，無法繼續經營。”朱偉峰表示。

這也意味著，不到一年時間，奧克斯口腔醫院虧損超過5000萬元。

事實上，這并非奧克斯集團首次在醫療領域遇阻。

據媒體報道，2015年7月，奧克斯集團進軍濟南醫學美容市場，收購韓美整形70%股權達成控股。然而，短短一年多時間之后，2016年11月，濟南韓美整形突然關停，醫院人去樓空，多名顧客無法繼續治療，預先充值的儲值卡費用也無從退還。

本報記者向奧克斯集團發去有關醫院關停或轉讓事件的采訪函，但截至發稿，尚未收到奧克斯集團官方回應。不過，一位奧克斯集團內部員工向本報記者透露，濟南韓美整形醫院關停或許是因為并購方營業場所缺少衛生執業許可，“我們的合同里面說得很明確，拿不到許可就退出，最終政府行政審批方面沒有過關。”

奧克斯集團辦公室一章姓工作人員對本報記者表示，不管是口腔，還是醫美，退出是因為發現并不適合奧克斯集團。“經營團隊的管理能力，技術團隊優勢不那么明顯，發展的時候發現不是我們的強項就退出了，并不是所有的行業都適合我們，所以有進有退有調整。”該工作人員如是說到。

資料顯示，奧克斯集團創立于1986年，早年主要生產家電、電力設備，后跨界轉型到醫療、地產、金融等領域。2002年，奧克斯涉足醫療行業，2006年首家綜合醫院浙江大學明州醫院開業，如今擁有13家醫療機構。

前述奧克斯集團章姓工作人員表示，除了電力和家電，目前醫療產業在集團中排在第三重要的位置，并且是集團重點發展的產業。

2015年10月，奧克斯集團旗下上司公司三星電氣更名為“三星醫療”，逐步形成醫療服務與電力產品雙主業格局，并投資20多億元完善醫療投資架構體系，計劃在2015年至2020年期間，通過托管、并購、合作、合資、新建等多重發展模式，獨資或控股150家醫院及其他醫療機構。

然而，在大舉擴張的同時，三星醫療也明顯感受到了財務壓力。三星醫療2016年三季報顯示，盡管2016年前三個季度營業收入達到31億元，同比增加了17.53%，但經營活動產生的現金流凈額為-8151萬元。

對此，知名經濟學者、國家發改委特邀研究員郭凡禮對本報記者表示，民營醫院屬于國家層面重點支持的領域，也是全面深化改革的重要突破口，涉足民營醫院必須有良好的資金、管理、技術、人才和長遠的發展戰略，短線投資無法獲得收益。在產業政策導向之下，資本市場大力投資催生出來的狂熱更像是一種前期的概念炒作，真正落實到產業鏈布局、企業研發等環節還需要時間。

郭凡禮認為，產業經濟已經逐步由多元化向專業化邁進，非相關多元化對企業的發展將會呈現更多弊端。奧克斯集團多元化發展將對企業的成本控制、產業鏈優化、規模擴張有重大消極影響，而一旦行業進入衰退期，則各主營業務之間無法形成協同效應，往往會呈現大而不倒、大而不強的局面。

信息來源：E藥經理人