優化學習途徑

 提升醫務人員能力水平

現有多名市區專家下沉到該中心開設聯合門診，通過一對一、點對點的方式進行帶教，并依托醫聯體平臺，通過師徒結對、急救能力培訓項目等多種形式，提升了中心家庭醫生業務能力。

中心每年參加醫聯體內業務培訓達上千人次，已有多名全科醫生和社區護士參加為期6周全脫產的急救能力培訓。

師徒結對現場

精準發力

 拓展家庭醫生簽約服務

1.推廣簽約，擴大服務覆蓋面

多渠道宣傳。通過微信、微博、進社區講座、組織宣傳活動等形式進一步擴大簽約服務宣傳受眾面。

多形式簽約。以全科醫生為核心，實行具有特色的組團式供給、抱團式簽約和巡回式服務等簽約服務方式。

醫生接受居民咨詢

多途徑籌資。中心所在街道和村組合為部分簽約居民支付，政府為困難老年人、失智失能老年人、失獨家庭等特殊群體購買服務，以及農村信用聯社江北信用社為儲戶購買簽約服務費個人支付部分。

2.切實履約，拓展簽約服務內涵

中心成立全市首個家庭醫生工作室——“章慧炯家庭醫生工作室”，讓家庭醫生在社區內“安營扎寨”，提供優質的基本醫療服務，并實施兒童、孕產婦等重點人群個性化增值服務，為簽約居民提供精細化醫療衛生服務。率先開展預約就診服務，簽約居民按約就診可享受優先就診待遇，推進醫療新秩序建立。

 “家庭醫生工作室”媒體宣傳報道

中心以醫養融合改革試點為契機，與養老機構簽約，推行家庭醫生“基本型”、“特需型”、“機構型”服務包，實現醫療衛生與養老服務有機融合。2016年中心家庭醫生接診簽約人次位居全區第一 。

3.加強管理，提高簽約服務效率

中心強化質量追蹤，建立重點指標“紅綠燈”監測制度，并出臺《家庭醫生服務績效考核辦法》，建立家庭醫生崗位激勵機制，績效獎勵分配向家庭醫生傾斜，各項激勵措施進一步提升了家庭醫生的服務動力。

統籌資源

 推進醫療信息化建設

1.遠程醫療，開啟服務新模式

中心以云診室為平臺連通各市級綜合性醫院、專科醫院，打造“網上醫聯體”，提供網上市級醫院專家診療、會診、咨詢等服務，實現了居民“不出社區看名醫”。

構建雙向轉診平臺，強化功能布局、分工協助，實現與上級醫院等三級醫院之間醫療業務的預約及協同，初步形成基層首診、雙向轉診、急慢分診、上下聯動的有序就醫格局。

市衛生計生委主任張南芬（中）在該中心云診室調研

2.打造智能診室

利用物聯網手段，將全科醫生平臺與全科診室門禁系統進行對接，中心所有全科診室門均有自動開關的功能，有效達到了一人一診室的標準。

副市長許亞南（右三）在該中心全科診室考察

3. 自助服務，打造醫療新體驗

中心在全區率先推行患者就醫智能導診服務，患者通過點擊三維導診系統，即可查看科室具體方位以及行走的路線。推行診間結算，在醫生開具電子檢查單或電子處方的同時，完成費用結算，減少病人排隊付費環節。

智能導診系統截屏

中心設置自助服務區，居民可自行完成掛號、預約掛號、預約取號、自助結算、明細查詢、檢驗檢查報告打印等服務；在就診過程中，居民還會實時收到一系列就診相關的溫馨短信和微信提示，大大縮短了就診時間，有效緩解了排隊擁堵現象，進一步方便患者，簡化流程。

中心志愿者指導患者使用自助服務設備

4.動態監測，建立健康管理新途徑

在全區率先試點應用可穿戴檢測設備智能腕表，通過智能腕表、手機APP、家庭醫生工作平臺三方的數據對接，打通健康管理服務智能化“最后一公里”，方便了轄區居民的健康管理，也為家庭醫生提供了精確的監測數據，大大提高了居民的粘合度。

智能腕表設備

結合實際 

打造中醫特色專科服務

中醫理療室

中心建設中醫特色優勢明顯的專科體系，在保持和發展針灸專科建設的基礎上，開辟專病專治特色，繼承與創新，引進“冬病夏治、小針刀、埋線治療減肥”等特色療法，滿足社區居民的中醫藥醫療衛生服務需求，深受社區居民歡迎。

近幾年，該中心把傳統中醫藥工作推廣到社區衛生服務站點，拓展中醫藥服務項目，為社區居民提供艾灸療法治療膝痹病技術、毫針刺法治療腰痛技術、腰椎間盤突出癥的中醫電針治療技術、拔罐療法治療腰痛病技術等十余種中醫適宜技術，方便了居民就近就醫。